A SERRAFF está comprometida com o aumento da satisfação do cliente por meio da melhoria contínua de seus produtos, processos e serviços.

De acordo com esta Política da Qualidade, a SERRAFF estabelece seus objetivos, baseando-se nos seguintes pilares:

Aumentar a satisfação do cliente;

Reduzir reclamações, devoluções e atrasos;

Reduzir não conformidades e perdas.

A Direção da SERRAFF e seus colaboradores manifestam seu compromisso com a qualidade expressa, através da Política e Objetivos de Qualidade. Estes estão assimilados por todos e utilizados como um guia para o constante aperfeiçoamento do que é produzido pela SERRAFF.

A Certificação do Padrão Normativo NBR ISO 9001 pela DNV / INMETRO em 2002 é a conquista da SERRAFF que atesta este compromisso.